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Lundi-Vendredi   :   10h-17h

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F.A.Q 

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Je suis mineur(e), est ce que je peux venir seul(e) à l'événement ?

  • Si tu as moins de 16 ans, il te faudra venir avec un accompagnateur majeur responsable à l'événement et remplir une autorisation de ?? (disponible ici) à nous remettre lors de la remise des pass, avec une copie de vos deux pièces d'identités.

  • Si tu as plus de 16 ans, il faut que tes parents signent une décharge (disponible ici) à nous remettre lors de la remise des pass, avec une copie de vos deux pièces d'identités.

Je ne peux pas me rendre à la convention, est ce que je peux être remboursé(e)?

Non, comme stipulé dans les CGV, aucun remboursement ne sera effectué dans le cas où vous ne pouvez venir à l'événement. Que ça soit pour raisons profesionnelles, familiales, transports, grèves...

Est ce qu'il est possible de revendre son pass/extras ?

Les reventes sont complètement interdites sans l'accord d'Ultim Events. L'entreprise se réserve le droit d'accorder ou non la revente, sous conditions particulières. Si vous avez un doute quant au rachat d'un pass, n'hésitez pas à nous contacter par mail à contact@ultimevents.com

Mon acteur préféré a annulé sa venue à l'événement, est ce que je peux être remboursé(e) ?

Non. La venue des invités est contractuelle. Si tout évènement indépendant de notre volonté les obligeraient à annuler leur présence, une annulation ne sera pas un motif de remboursement du PASS.

Nous mettrons tout en œuvre pour le remplacer par un nouvel invité. Les extras achetés seront remplacés par ceux avec l'acteur de votre choix, et les choix inclus dans les pass seront remplacés par le nouvel invité.

Je veux être placé(e) à coté de mon ami(e), comment faire ?

Afin d'être placé(e)s à côté, il faut acheter les PASS dans la même commande. Si l'achat a été fait séparément, il faudra s'arranger avec vos voisins de place le jour de l'événement.

Comment est-ce-que je récupère mon PASS?

La remise des pass commence le vendredi après-midi précédent l'événement, et continue le samedi matin.

Il faut impérativement vous munir de vos billets électroniques imprimés ainsi que d'une pièce d'identité.

Les PASS ne sont remis qu'aux titulaires de ces derniers, personne ne peut récupérer le PASS de quelqu'un d'autre.

Le stand de retrait des pass reste ouvert tout au long de l'événement, dans le cas où vous arriveriez en retard.

Est-ce que je peux acheter des EXTRAS sans PASS ?

Il est IMPERATIF d'avoir un PASS avant l'achat de tout EXTRA. Dans le cas où vous n'avez que des EXTRAS mais pas de PASS, l'accès à l'événement vous sera refusé et vous n'aurez aucun remboursement. Voir CGV.

On peut être combien sur une photo? Est ce que je peux partager une photo avec un(e) ami(e)?

  • Pour les PHOTOSHOOT SOLO :

1 ticket = 1 personne

 Si vous souhaitez être plusieurs sur la photo, il faudra autant de tickets que de personnes présentes. Ex : 2 personnes = 2 tickets, 3 personnes = 3 tickets...

  • Pour les PHOTOSHOOTS DUO/TRIO/GROUPE

1 ticket = 2 personnes​ maximum

Les photos seront imprimées selon le nombre de tickets.