Questions Fréquentes

Je suis mineur(e), est ce que je peux venir à la convention seul(e)?


Si tu as moins de 16 ans, il te faudra venir avec un accompagnateur majeur responsable à l'événement et remplir une autorisation parentale + une autorisation accompagnant. Il faut que l’accompagnant ait un pass. Ce n’est pas forcément quelqu’un de ta famille, ça peut tout à fait être un adulte qui participe déjà à l’événement. Si tu as plus de 16 ans, il faut que tes parents signent l’autorisation parentale à nous remettre lors de la remise des pass, avec une copie de vos deux pièces d'identités. Les autorisations sont téléchargeables ici.




Je ne peux plus me rendre à la convention, est ce que je peux être remboursé(e)? ?


Non, comme stipulé dans les CGV, aucun remboursement ne sera effectué dans le cas où vous ne pouvez venir à l'événement. Que ça soit pour raisons profesionnelles, familiales, transports, grèves...




Est ce qu'il est possible de revendre son Pass/Extras ?


Les reventes sont complètement interdites sans l'accord d'Ultim Events. L'entreprise se réserve le droit d'accorder ou non la revente, sous conditions particulières. Si vous avez un doute quant au rachat d'un pass, n'hésitez pas à nous contacter par mail à contact@ultimevents.com




Mon acteur préféré a annulé sa venue à l'événement, est ce que je peux être remboursé(e) ?


Non. La venue des invités est contractuelle. Si tout évènement indépendant de notre volonté les obligeraient à annuler leur présence, une annulation ne sera pas un motif de remboursement du Pass. Nous mettrons tout en œuvre pour le remplacer par un nouvel invité. Les extras achetés seront remplacés par ceux avec l'acteur de votre choix, et les choix inclus dans les pass seront remplacés par le nouvel invité sauf mention spéciale.




Je veux être placé(e) à coté de mon ami(e), comment faire ?


Afin d'être placé(e)s à côté, il faut acheter les Pass dans la même commande. Si l'achat a été fait séparément, il faudra s'arranger avec vos voisins de siège le jour de l'événement.




Comment est-ce-que je récupère mon Pass?


La remise des pass commence le vendredi après-midi précédent l'événement, et continue le samedi matin. Il faut impérativement vous munir de vos billets électroniques imprimés ainsi que d'une pièce d'identité. Les Pass ne sont remis qu'aux titulaires de ces derniers, personne ne peut récupérer le Pass de quelqu'un d'autre. Si vous êtres mineur(e), l'autorisation parentale vous sera demandée afin de pouvoir récupérer le Pass. Le stand de retrait des Pass reste ouvert tout au long de l'événement, dans le cas où vous arriveriez en retard.




Est-ce que je peux acheter des Extras sans Pass ?


Il est IMPERATIF d'avoir un Pass avant l'achat de tout Extra. Dans le cas où vous n'avez que des Extras mais pas de Pass, l'accès à l'événement vous sera refusé et vous n'aurez aucun remboursement.




On peut être combien sur une photo? Est ce que je peux partager une photo avec un(e) ami(e)?


Pour les PHOTOSHOOT SOLO : 1 ticket = 1 personne Si vous souhaitez être plusieurs sur la photo, il faudra autant de tickets que de personnes présentes. Ex : 2 personnes = 2 tickets, 3 personnes = 3 tickets... Pour les PHOTOSHOOTS DUO/TRIO/GROUPE 1 ticket = 2 personnes​ maximum Les photos seront imprimées selon le nombre de tickets.




Qu'est-ce qu'un extra guest?


Un extra guest est un guest non inclus dans les Pass (sauf VIP).
Certains pass comprennent des extras inclus (photoshoot, autographe...), et les extras guests ne sont pas compris.
Tous les Pass peuvent acheter des Extras avec un Extra-Guest en supplément.









Extras

Qu'est-ce qu'un "PHOTOSHOOT"?


Un Photoshoot est une photo prise en studio par un photographe professionnel avec l'acteur de votre choix, imprimée en format 15,2x22,8cm et à récupérer durant le week-end. + Être à 2 sur une photo solo = 2 tickets. Être à 2 sur une photo duo, trio...et groupe = 1 seul ticket. 1 ticket = 1 impression Les poses autorisées seront communiquées par le staff à l'entrée du studio avec l'accord de l'acteur. Téléphone autorisé uniquement au moment de montrer votre pose (si nécessaire). Aucun accessoire dangereux ou mettant l'acteur mal à l'aise (+ potentielles restrictions contractuelles) ne sera autorisé.




Qu'est-ce qu'un "AUTOGRAPHE"?


Définition




Qu'est-ce qu'un "MEETING-ROOM"?


Définition




Qu'est-ce qu'un "SELFIE"?


Définition




Qu'est-ce qu'un "VIDEO SHOT"?


Définition




Qu'est ce qu'une "SOIRÉE"?


Extra mis en place courant 2020. La définition sera disponible lors de la mise en vente.




Qu'est-ce qu'un "EXTRA-GUEST"?


Un Extra-Guest est un(e) invité(e) bonus dont les extras ne sont compris dans aucun pass hormis les pass VIP. Le nombre d’extra-guests peut varier en fonction des conventions. + Infos : Les extras de l’extra-guest sont disponibles à la vente sur la billetterie dès son annonce et sur le lieu de l’événement en quantité très limitée. Attention, par mesure d’équité, il est possible que des quotas soient imposés par participant. Pour rappel, il est impératif d’être détenteur d’un pass au préalable afin de pouvoir acheter des extras. Sans pass, vos extras ne sont pas valides et l’entrée à la convention vous sera refusée sans aucun remboursement possible. Chaque extra acheté est nominatif, il n’est ni revendable, ni transférable.





Informations

Informations

Newsletter

Horaires de réponse
Lundi-Vendredi   :   10h-17h